À la tête de Wave Mali, Mah Bintou Coulibaly incarne une nouvelle génération de dirigeantes africaines, alliant rigueur, proximité avec le terrain et engagement en faveur de l’inclusion financière. Forte d’une décennie d’expérience au sein de HSBC Bank USA à Washington, elle œuvre aujourd’hui à simplifier, démocratiser et rendre plus utiles les services financiers pour les Maliens. Dans cet entretien, elle revient sur son parcours, sa vision du mobile money et les ambitions de Wave dans un secteur en pleine mutation.
Une responsabilité portée avec humilité
Pour la Directrice générale, diriger Wave Mali représente avant tout un devoir envers des millions d’utilisateurs. Sa priorité est d’être à l’écoute de tous les acteurs : clients, agents, autorités et partenaires. Dans un contexte où le téléphone constitue souvent le principal accès aux services financiers, chaque amélioration peut avoir un impact direct sur la vie quotidienne.
Un parcours guidé par la recherche d’impact
Le fil conducteur de son parcours reste la volonté d’avoir un impact concret. Son expérience aux États-Unis lui a apporté une solide culture du risque, de la conformité et de la protection des clients. De retour en Afrique de l’Ouest, elle a mesuré le potentiel transformateur de l’innovation financière, capable de faciliter les échanges et de soutenir l’économie au quotidien.
Une mission claire : démocratiser les services financiers
Ce qui l’a convaincue de rejoindre Wave est la simplicité de sa mission : rendre les services financiers accessibles au plus grand nombre. Elle souligne que derrière chaque transaction se cache une réalité humaine : commerçants, familles ou entrepreneurs qui dépendent de solutions simples et abordables pour leurs activités.
Banque et fintech : une complémentarité essentielle
Loin d’opposer banque et fintech, Mah Bintou Coulibaly insiste sur leur complémentarité. La banque apporte rigueur et sécurité, tandis que les fintechs offrent agilité et innovation. Son rôle consiste à concilier ces deux approches pour proposer des services fiables et adaptés aux usages.
Une collaboration étroite avec les autorités
Dans un secteur fortement régulé, Wave Mali privilégie le dialogue et la transparence avec les institutions. L’objectif commun reste de renforcer l’inclusion financière, sécuriser les transactions et accompagner la modernisation des moyens de paiement au Mali.
Des services accessibles sans compromis sur la qualité
Wave s’est imposée avec une politique tarifaire plus accessible. Pour sa dirigeante, l’accès aux services financiers ne doit pas dépendre du niveau de revenu. Toutefois, cette accessibilité doit s’accompagner d’investissements continus dans la technologie, la fiabilité et la formation du réseau d’agents.
Sécurité et confiance au cœur du modèle
La protection des utilisateurs est une priorité. L’entreprise investit dans la lutte contre la fraude, le renforcement des systèmes de sécurité et la sensibilisation des clients. La confiance est, selon elle, le pilier du développement durable du mobile money.
Une transformation progressive des usages
Le mobile money modifie progressivement les habitudes au Mali : envois d’argent, paiements de services ou transactions commerciales passent de plus en plus par le téléphone. Des fonctionnalités comme l’épargne digitale contribuent également à faire évoluer le rapport à l’argent.
Un levier de développement économique local
Au-delà des paiements, le mobile money soutient l’économie locale, notamment à travers le réseau d’agents et la digitalisation des transactions commerciales. Il favorise la fluidité des échanges et renforce l’inclusion financière.
Des perspectives d’innovation continues
Wave ambitionne d’élargir ses services, notamment en développant les paiements marchands et en enrichissant son application pour répondre aux besoins du quotidien. L’objectif reste constant : simplifier l’accès aux services financiers.
Un secteur en pleine expansion
Selon Mah Bintou Coulibaly, le mobile money n’en est qu’à ses débuts. L’interopérabilité, la digitalisation des services et l’essor des paiements électroniques devraient accélérer cette transformation en Afrique de l’Ouest.
Un message aux jeunes femmes
Enfin, elle encourage les jeunes femmes à croire en leur légitimité dans la tech et la finance. Curiosité, persévérance et confiance en soi sont, selon elle, les clés pour s’imposer et construire un leadership durable
rédaction
diasporaction.com